o cancelamento do pedido pode ocorrer de diferentes formas, e cada uma delas segue um processo específico.
se o cancelamento for feito enquanto o pedido ainda está em preparação, por exemplo, a transação de pagamento é cancelada imediatamente.
porém, se o pedido já estiver em uma etapa mais avançada, o cancelamento direto pode não ser possível e os prazos passam a variar.
caso queira entender melhor as opções e os prazos para cancelamento, nossa equipe está à disposição em nossos canais de atendimento.